Jaminan kepada pasien atau masyarakat terhadap kualitas, Ketelitian pembacaan resep maupun peracikan obat, Kecepatan dalam pelayanan serta penambahan manfaat baru terhadap arti kesembuhan dan kesehatan bagi pasien. Pengembangan konsep dan strategi marketing yang diketengahkan adalah dengan memberikan penawaran harga produk yang kompetitif, Keramahan seluruh karyawan apotik kami dalam melayani pasien, Kejujuran serta kesahajaan dari pelayanan pelanggan sebagai suatu nilai tambah penting terhadap produk obat-obatan yang ditawarkan oleh apotik. Pembenahan secara terus-menerus terus kami lakukan.
Realisasi dari proses perbaikan ditunjang oleh pengembangan desain terhadap produk baru, seperti penyediaan Kelengkapan terhadap obat-obatan baik OTC, Etichal dan obat-obatan tradisional Indonesia, fasilitas herbal medicine, serta penambahan keaneka ragaman produk yang dimiliki.
Pengembangan yang berkaitan dengan pelayanan jasa adalah dengan mengubah konsep apotik menjadi pusat pelayanan kesehatan atau Health Center yang didukung suasana lingkungan berbelanja dengan Kenyamanan, Kebersihan, Kerapihan, Keindahan di dalam ruangan apotik. Serta berbagai aktivitas penunjang seperti praktek dokter, jasa konsultasi mengenai kesehatan serta layanan lainnya yang menunjang kebutuhan pelanggan akan barang-barang kesehatan dan obat-obatan.
Perbaikan secara terus menerus terhadap IMAGE bertujuan untuk mengedepankan pada perubahan budaya perusahaan,dengan diadakan training secara berkesinambungan tentang produk Knowledge yang baik serta penyediaan obat yang lengkap dan dipastikan keterbaharuannya.